よくある質問

活動中止について

返金を受けるために、何か手続きは必要ですか?

必要ありません。ご寄付の際のクレジットカードへ、こちらから順次返金いたします。

毎月の寄付を止める手続きは必要ですか?

必要ありません。今後、毎月の決済は発生いたしません。

いつ返金されますか?

返金手続きのあと、数日〜1か月程度を見込んでおります。
ご利用のカード会社によって異なりますので、カードのご利用明細でご確認ください。

返金のお知らせメールが届きません。

返金の際、お知らせのメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、カードのご利用明細にてご確認ください。

1か月以上たっても返金されていません。

お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
その際、ご寄付に使われたメールアドレスとお名前をお知らせください。

寄付したカードを解約しました/カードを変更しました。

カードを変えていても、カード会社が新しいカードへ振り替えて返金できる事があります。
カードへの返金ができなかった場合は、こちらから個別にご連絡のうえ、銀行振込で返金いたします。

もう支援をやめています(退会しています)。返金されますか?

はい、返金の対象です。

返金が何回かに分かれて明細に出ています

ご寄付の回数ごとに返金しているためです。ご不便をおかけして申し訳ありませんがご理解ください。

振込の連絡が来ました。本物ですか?

当団体からのご連絡は「@libe-animal-rescue.com」で終わるメールアドレスからのみです。
それ以外からのご連絡にはご注意ください。

里親を募集していた子たちはどうなりますか?

現在の子たちは、保護主さんのもとで引き続き大切にお世話されています。
当サイトでの掲載は終了いたしますが、保護主さんが譲渡会に参加していたり、他の里親募集サイトなどで新しい家族を探されていたりする場合があります。

新しく里親に応募したい/掲載をお願いしたい。

誠に申し訳ございませんが、新規のご応募・掲載依頼の受付は終了いたしました。

アカウントについて

パスワードを忘れた場合はどうすれば良いですか?

の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。

パスワードを変更したいです

パスワード変更ページから変更できます。
新しいパスワードは半角英字・数字・記号を組み合わせた8文字以上で設定してください。

名前やメールアドレスなどの基本情報を変更したいです

基本情報編集ページから、表示名・生年月日・メールアドレス・電話番号などの基本情報を変更することができます。

アカウントの退会について

退会するにはどうすれば良いですか?

退会ページから退会手続きを行うことができます。
退会後はすべてのデータが削除されますのでご注意ください。

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